Informazzjoni dwar il-Garanzija

Arranġamenti tal-garanzija jvarjaw skont fejn inxtara l-prodott. Jekk jogħġbok aqra t-taqsima li tapplika għall-pajjiż tal-ixtri tiegħek.

•  Taqsima 2 – id-drittijiet statutorji tiegħek bħala konsumatur
•  Taqsima 3 – il-garanzija kummerċjali Dunavox, li tapplika fil-pajjiżi tal-Unjoni Ewropea u ŻEE fejn Dunavox huwa l-garanti
•  Taqsima 4 – pajjiżi barra l-Unjoni Ewropea u ż-ŻEE, u pajjiżi tal-UE/ŻEE servuti minn distributur awtorizzat li joħroġ garanzija tiegħu stess

1. Fejn Issib it-Termini tal-Garanzija Tiegħek

Ċertifikat tal-garanzija jiġi fornut ma’ kull apparat. Dan jidentifika l-garanti għall-pajjiż tiegħek u jistabbilixxi t-termini li japplikaw għall-ixtri tiegħek. Żommh flimkien mal-prova tax-xiri.

Jekk ma ngħatax ċertifikat tal-garanzija mal-prodott, jew jekk m'intix ċert liema termini japplikaw għalik, ikkuntattja lill-bejjiegħ jew lill-importatur jew distributur awtorizzat lokali f’pajjiżek.

2. Drittijiet Statutorji tal-Konsumatur

Id-drittijiet statutorji jeżistu indipendentement minn kull garanzija kummerċjali. Dawn ma jistgħux jiġu ristretti jew esklużi, u xejn fuq din il-paġna ma jaffettwahom jew inaqqashom.

2.1 Unjoni Ewropea u ŻEE

Taħt id-Direttiva (UE) 2019/771 u l-implimentazzjonijiet nazzjonali tagħha, il-konsumaturi għandhom dritt għal garanzija legali ta’ konformità. Il-perjodu statutorju normalment ikun mhux inqas minn 24 xahar, jew itwal fejn il-liġijiet nazzjonali jipprovdu protezzjoni estiża.

Jekk il-prodott ma jikkonformax mal-kuntratt tal-bejgħ, il-konsumatur għandu dritt għal tiswija jew sostituzzjoni b’xejn, jew, fejn tiswija jew sostituzzjoni huma impossibbli jew sproporzjonati, għal tnaqqis fil-prezz jew rifużjoni. Il-pretensjonijiet statutorji jiġu eżerċitati mal-bejjiegħ sakemm il-liġi nazzjonali tipprovdi mod ieħor.

Xi Stati Membri jipprovdu wkoll għal garanzija statutorja mandatorja (garanzija obbligatorja) flimkien mal-garanzija legali tal-konformità. Fejn dawn ir-regoli japplikaw, dawn japplikaw kompletament, addizzjonalment u indipendentement mill-garanzija kummerċjali deskritta fit-Taqsima 3, u l-bejjiegħ jew parti oħra designata mil-liġi nazzjonali huwa responsabbli għall-eżekuzzjoni tagħhom.

2.2 Suqijiet Oħra

Barra mill-Unjoni Ewropea u ż-ŻEE, id-drittijiet statutorji tal-konsumatur huma rregolati esklużivament mil-liġi nazzjonali tal-protezzjoni tal-konsumatur tal-pajjiż tal-ixtri, u jiġu eżerċitati skont dik il-liġi.

3. Garanzija Kummerċjali Dunavox (UE/ŻEE, fejn Dunavox huwa l-garanti)

Din it-taqsima tapplika fejn iċ-ċertifikat tal-garanzija fornut mal-prodott jidentifika lil Dunavox bħala l-garanti. Hija garanzija kummerċjali volontarja offruta addizzjonalment għad-drittijiet statutorji. Fejn iċ-ċertifikat jidentifika garanti differenti, tapplika t-Taqsima 4 minflok.

3.1 Perjodu tal-Garanzija

Dunavox tipprovdi garanzija kummerċjali ta’ 36 xahar mid-data tax-xiri, li tkopri difetti fil-manifattura u materjal taħt użu domestiku normali.

3.2 Garanzija Estiża tal-Kompressur – Total ta’ 5 Snin

Il-kompressur huwa kopert għal 24 xahar addizzjonali, għal total ta’ 5 snin kopertura minn data tax-xiri, basta l-prodott ikun irreġistrat fuq www.dunavox.com fi żmien 30 jum mix-xiri.

Ir-reġistrazzjoni hija kundizzjoni għall-estensjoni. Jekk il-prodott ma jiġix irreġistrat fi żmien 30 jum, il-garanzija estiża tal-kompressur ma tapplikax u jibqa’ fil-forza l-perjodu standard ta’ 36 xahar. Ir-reġistrazzjoni titlob id-disinnazzjoni tal-mudell, in-numru tas-serje u d-data tax-xiri.

L-estensjoni tkopri biss il-kompressur. Il-komponenti l-oħra kollha jibqgħu koperti taħt il-perjodu standard ta’ 36 xahar.

3.3 Xi Jkopri

Matul il-perjodu tal-garanzija applikabbli, u suġġett għall-kundizzjonijiet u eżklużjonijiet fit-Taqsima 3.4, il-garanzija tkopri:

•  Tiswija jew sostituzzjoni ta’ komponenti li nstabu difettużi fil-manifattura jew fil-materjal
•  L-ispejjeż tal-ħaddiema għal dawn it-tiswijiet, meta jsiru minn sieħeb tas-servizz awtorizzat Dunavox
•  Trasport tal-apparat għal tiswija, skont il-politika tas-servizz lokali
•  Difetti fil-manifattura jew fil-materjal li għandhom x’jaqsmu mal-kompressur matul il-perjodu estiż tal-kompressur. Il-metodu tas-soluzzjoni (tiswija, sostituzzjoni ta’ komponent jew soluzzjoni alternattiva) jiġi determinat fuq il-bażi tal-fattibilità teknika u l-kapaċità tas-servizz reġjonali.

It-tneħħija u r-riinstallazzjoni ta’ apparat built-in hija r-responsabbiltà tal-utent finali.

Għal raġunijiet ta’ sigurtà, ma jingħatax servizz fuq il-post għal unitajiet installati aktar minn 2 metri ‘l fuq mil-livell tal-art.

3.4 Xi Mhux Kopert

Il-garanzija kummerċjali tkopri biss difetti ta’ manifattura u materjal. Ma tkoprix difetti jew ħsarat li jirriżultaw minn:

Installazzjoni u użu

•  Installazzjoni mhux korretta, jew nuqqas li jiġu osservati r-rekwiżiti tal-ventilazzjoni fil-manwal tal-utent
•  Installazzjoni f’postijiet fejn il-kundizzjonijiet ambientali joħorġu mis-speċifikazzjoni tal-prodott
•  Immaniġġjar imħażin, użu ħażin, negliġenza, jew tħaddim kontra l-manwal tal-utent
•  Użu għal skopijiet kummerċjali, sakemm dan ma jkunx permess espressament għall-mudell konċernat
•  Bejgħ mill-ġdid jew użu fis-suq sekondarju, fil-kuntest tal-garanzija estiża tal-kompressur

Kawżi esterni u ambientali

•  Ħsara fit-trasport jew relokazzjoni wara x-xiri
•  Impatt, xogħlijiet jew forza mekkanika, inkluż xkafef u mankijiet miksuba
•  Ħakk, messi, ħġieġ imkisser, u ħsarat oħra estetiċi jew kozmetiċi
•  Użu, tibdil fil-kulur jew deterjorament tal-dehra maż-żmien
•  Fluttwazzjoni tal-vultaġġ jew provvista ta’ elettriku instabbli jew ħażina
•  Nar, għargħar, ħsara mill-ilma, insetti, moffa, estremi ta’ umdità jew diżastri naturali

Interventi u partijiet

•  Tiswijiet jew modifiki magħmula minn teknici mhux awtorizzati
•  Użu ta’ partijiet jew aċċessorji mhux oriġinali
•  Konsumabbli bħal dwal, filtri, aċċessorji u oġġetti dekorattivi

Kontenut imħażen u telf konsekuttiv

•  Telf, ħsara jew deterjorament ta’ inbid jew oġġetti oħra mħżuna
•  Ħsara lill-għamara, kabinetti jew strutturi ġirien
•  Telf indirett jew konsekuttiv, bħal telf ta’ profitt jew waqfien tan-negozju

Dawn l-eżklużjonijiet japplikaw biss għall-garanzija kummerċjali. Ma jillimitawx id-drittijiet statutorji tal-konsumatur fit-Taqsima 2.

3.5 Portata Territorjali

Il-garanzija kummerċjali tapplika fil-pajjiż fejn inxtara l-prodott. Jekk l-apparat jiġi trasferit għal pajjiż ieħor, id-disponibbiltà tas-servizz tista’ tkun limitata minħabba differenzi f’netwerks ta’ servizz, standards ta’ komponenti u regolamenti nazzjonali.

3.6 Kif Tippreżenta Talba

Talbiet jiġu sottomessi permezz tal-Formola ta’ Talba ta’ Servizz fil-paġna tal-pajjiż rispettiv fuq www.dunavox.com. Dawn li ġejjin huma meħtieġa:

•  Prova tax-xiri
•  Prova ta’ reġistrazzjoni, għal talbiet taħt il-garanzija estiża tal-kompressur
•  Id-disinnazzjoni tal-mudell u n-numru tas-serje
•  Deskrizzjoni tal-ħsara u tal-ambjent tal-installazzjoni

It-tiswijiet isiru biss minn sieħba tas-servizz awtorizzati.

Tiswija jew sostituzzjoni ma testendix jew tiġġedded il-perjodu tal-garanzija, sakemm il-liġi nazzjonali mandatorja ma tipprovdix mod ieħor.

Il-garanzija kummerċjali tapplika għall-ixtri oriġinali u mhix trasferibbli, sakemm il-liġi nazzjonali mandatorja ma tipprovdix mod ieħor.

4. Suqijiet Servuti minn Importatur jew Distributur Awtorizzat

F’pajjiżi barra l-Unjoni Ewropea u ż-ŻEE, u fil-pajjiżi tal-UE/ŻEE fejn il-prodott jitqiegħed fis-suq minn importatur jew distributur awtorizzat li joħroġ garanzija tiegħu, il-garanzija kummerċjali tingħata minn dak l-importatur jew distributur u mhux minn Dunavox.

F’dawk is-swieq, iċ-ċertifikat tal-garanzija maħruġ mill-importatur jew distributur awtorizzat huwa l-uniku sors tat-termini tal-garanzija. Dan jiddetermina l-garanti, id-dożmien, il-kopertura, il-kundizzjonijiet u l-eżklużjonijiet, kif ukoll il-proċedura tat-talba. It-Taqsima 3 ta’ din il-paġna ma tapplikax f’dawk is-swieq, u Dunavox ma tagħmilx ebda impenji ta’ garanzija kummerċjali lejn l-ixtratur hemmhekk.

Talbiet għandhom jiġu sottomessi lill-importatur jew distributur awtorizzat, skont iċ-ċertifikat tal-garanzija mogħti mal-prodott. Id-drittijiet statutorji tal-konsumatur taħt il-liġi nazzjonali tal-pajjiż tal-ixtri japplikaw f’kull każ, kif stipulat fit-Taqsima 2.

5. Dispożizzjonijiet Ġenerali

5.1 Prijorità tal-Liġi Nazzjonali

Fejn ir-regoli obbligatorji nazzjonali tal-protezzjoni tal-konsumatur jipprovdu drittijiet li jmorru lil hinn minn dawk deskritti fuq din il-paġna, dawk id-dispożizzjonijiet nazzjonali jipprevalu.

5.2 Limitazzjoni tar-Responsabbiltà

Sal-ammont permess mil-liġi, ir-responsabbiltà taħt il-garanzija kummerċjali hija limitata għall-valur fatturat tal-prodott.

Xejn fuq din il-paġna ma jillimita l-obbligu għall-mewt, korriment personali jew frodi, jew xi responsabbiltà oħra li ma tistax tiġi limitata legalment.

5.3 Forza Maggiore

Dunavox mhix responsabbli għal dewmien jew nuqqas ta’ prestazzjoni kkawżati minn avvenimenti barra l-kontroll raġonevoli tagħha, fosthom diżastri naturali, gwerra, terroriżmu jew irvell ċivili, atti tal-gvern, pandemiji jew restrizzjonijiet tas-saħħa pubblika, strajkijiet jew tilwim tax-xogħol, tfixkil fit-trasport jew għeluq tal-fruntieri, u falliment ta’ fornituri jew nuqqas ta’ komponenti.

Il-prestazzjoni tkun sospiża għal kemm idumu dawn l-avvenimenti. Din id-dispożizzjoni ma taffettwax id-drittijiet statutorji tal-konsumatur.