Informazzjoni dwar il-Garanzija

 

Dan l-apparat huwa kopert mill-garanzija statutorja ta’ konformità skont il-liġijiet applikabbli tal-UE u dawk nazzjonali. Dawn id-drittijiet statutorji japplikaw b’mod indipendenti mill-garanzija kummerċjali deskritta hawn taħt u ma jistgħux jiġu ristretti jew esklużi.

 

1. Drittijiet Statutorji tal-Konsumatur (Garanzija Legali tal-UE)

Skont id-Direttiva (UE) 2019/771 u l-implimentazzjonijiet nazzjonali tagħha, il-konsumaturi għandhom dritt għal garanzija legali ta’ konformità. Skont il-liġi lokali, il-perjodu statutorju huwa ġeneralment ta’ 24 xahar jew aktar fejn dispożizzjonijiet nazzjonali jesiġu protezzjoni estiża.

Jekk il-prodott ma jkunx konformi mal-kuntratt tal-bejgħ, il-konsumatur għandu dritt għal tiswija jew sostituzzjoni mingħajr ħlas, jew — fejn it-tiswija jew is-sostituzzjoni huma impossibbli jew sproporzjonati — għal tnaqqis fil-prezz jew rifużjoni.
Il-pretensjonijiet statutorji għandhom jiġu eżerċitati mal-bejjiegħ bl-imnut, sakemm il-liġi nazzjonali ma tipprovdi mod ieħor.

Xejn f’dan id-dokument ma jaffettwa jew inaqqas dawn id-drittijiet.

 

2. Garanzija Kummerċjali Dunavox (Garanzija tal-Manifattur)

Dunavox tipprovdi garanzija kummerċjali volontarja li hija addizzjonali għad-drittijiet statutorji tal-konsumatur.

2.1 Perjodu Standard tal-Garanzija

Dunavox tipprovdi garanzija kummerċjali bħala manifattur li tmur lil hinn mill-garanzija legali fi bosta pajjiżi.

Fejn tiġi offruta mid-distributur lokali awtorizzat, il-perjodu tal-garanzija kummerċjali jista’ jestendi sa massimu ta’ 36 xahar mid-data tax-xiri u tkopri difetti fil-manifattura u l-materjal taħt użu domestiku normali.

It-tul u l-ambitu preċiż tal-garanzija jiġu stabbiliti mid-distributur awtorizzat fil-pajjiż tax-xiri, skont ir-regolamenti lokali u l-prattika kummerċjali.

2.2 Garanzija Estiża fuq il-Kompresur – Total ta’ 5 snin

Il-kompresur jista’ jkun kopert għal żewġ (2) snin oħra addizzjonali, b’total ta’ ħames (5) snin ta’ kopertura, jekk il-prodott jiġi reġistrat fuq www.dunavox.com

fi żmien 30 jum mix-xiri, suġġett għat-termini u kundizzjonijiet lokali.

Ir-reġistrazzjoni tal-prodott tista’ tkun meħtieġa f’xi reġjuni sabiex jiġu attivati l-benefiċċji tal-garanzija estiża.

F’dawn il-każijiet, Dunavox tista’ titlob informazzjoni bażika dwar ix-xiri (bħal mudell, numru tas-serje, u data tax-xiri) biex tivverifika l-eliġibbiltà.

Il-garanzija kummerċjali hija valida biss mal-prova oriġinali tax-xiri u, fejn applikabbli, il-verifika tar-reġistrazzjoni.

 

3. Ambitu Territorjali

Sakemm ma jkunx speċifikat mod ieħor mid-distributur lokali, il-garanzija kummerċjali tapplika biss fil-pajjiż fejn il-prodott inxtara oriġinarjament.
Relokazzjonijiet transkonfinali jistgħu jillimitaw id-disponibbiltà tas-servizz minħabba netwerks ta’ servizz differenti, standards tal-komponenti u regoli regolatorji differenti.

 

4. Dak li tkopri l-Garanzija

Il-garanzija kummerċjali tkopri, fejn applikabbli:

• Tiswija jew sostituzzjoni ta’ komponenti difettużi
• Matul il-perjodu estiż tal-garanzija tal-kompresur, Dunavox se tipprovdi soluzzjoni xierqa tal-garanzija għal difetti fil-manifattura jew materjali relatati mal-kompresur, suġġetti għal fattibbiltà teknika u f’koordinazzjoni mad-distributur tas-servizz lokali awtorizzat.
  Il-metodu ta’ riżoluzzjoni (tiswija, sostituzzjoni ta’ komponent jew soluzzjoni alternattiva) jista’ jvarja skont il-kapaċitajiet tas-servizz reġjonali u regolamenti lokali.
• Spejjeż tax-xogħol għal tiswijiet imwettqa minn partijiet tas-servizz awtorizzati ta’ Dunavox, fejn applikabbli
• Trasport tal-apparat għat-tiswija, fejn applikabbli skont il-politika ta’ servizz lokali

It-tneħħija u r-reinstallazzjoni ta’ apparat li jkun mibni huma r-responsabbiltà tal-utent finali.

Għal raġunijiet ta’ sigurtà, ma jiġi pprovdut ebda servizz fuq il-post għal unitajiet installati aktar minn 2 metri minn fuq il-livell tal-art.

Is-servizz tal-garanzija jsir skont il-prattiki tas-servizz lokali u r-regolamenti tas-sigurtà.
L-ambitu tas-servizz fuq il-post, il-loġistika u l-immaniġġjar jista’ jvarja skont il-pajjiż u t-tip ta’ installazzjoni.

 

5. Kundizzjonijiet u Esklużjonijiet

Il-garanzija kummerċjali ma tkoprix difetti jew danni li jirriżultaw minn:

5.1 Żbalji fl-Installazzjoni u l-Użu

• Installazzjoni mhux korretta jew nuqqas ta’ segwitu tar-rekwiżiti tal-ventilazzjoni ta’ Dunavox
• Installazzjoni f’lokalitajiet mhux adatti (kundizzjonijiet ambjentali barra l-ispeċifikazzjoni)
• Immaniġġjar mhux xieraq, użu ħażin jew operazzjoni li tmur kontra dan il-manwal
• Użu tal-apparat għal skopijiet kummerċjali jekk mhux permess b’mod espliċitu
• Bejgħ mill-ġdid jew użu fis-suq sekondarju (garanzija estiża ma tapplikax)

 

5.2 Fatturi Esterni jew Ambjentali

• Ħsara fit-trasport jew fil-ħin ta’ relokazzjoni wara x-xiri
• Impatt, xokk, forza mekkanika, jew ragħwa/handli miksura
• Graffijiet, sadid, ħġieġ miksur, ħsara estetika jew kożmetika
• Ilbies, bidla fil-kulur jew deterjorazzjoni tad-dehra maż-żmien
• Fluttuazzjonijiet fil-vultaġġ, provvista ta’ elettriku instabbli jew mhux korretta
• Nar, għargħar, ħsara mill-ilma, pesti, moffa, estremi ta’ umdità, jew diżastri naturali

5.3 Komponenti li ma jaqgħux taħt il-Garanzija

• Konsumabbli bħal dwal, filtri, aċċessorji, oġġetti dekorattivi

5.4 Interventi Mhux Awtorizzati

• Tiswijiet jew modifikazzjonijiet minn teknici mhux awtorizzati
• Użu ta’ spare parts jew aċċessorji mhux oriġinali

5.5 Kontenut u Ħsara Konsegwenzjali

Dunavox mhix responsabbli għal:

• Telf, ħsara jew deterjorazzjoni tal-inbid jew oġġetti oħra maħżuna
• Ħsara lill-għamara ta’ madwarha, kabinetti jew strutturi
• Kull dannu indirett jew konsegwenzjali (eż., telf ta’ profitt, tfixkil fil-ħidma)

Sakemm permess mil-liġi, ir-responsabbiltà totali ta’ Dunavox hija limitata għall-valur fuq il-fattura tal-prodott.

Xejn ma jillimita r-responsabbiltà ta’ Dunavox għal mewt, korriment personali, jew frodi fejn tali limitazzjoni tkun tkun illegali.

 

6. Forza Maġġuri (Avvenimenti Lilhinn mill-Kontroll ta’ Dunavox)

Dunavox ma hijiex responsabbli għal dewmien jew nuqqas ta’ eżekuzzjoni kkawżati minn avvenimenti lil hinn mill-kontroll raġonevoli tagħha, inklużi:

• Diżastri naturali
• Gwerra, terroriżmu, jew nuqqas ta’ stabbiltà ċivili
• Atti tal-gvern
• Pandemiji jew restrizzjonijiet tas-saħħa pubblika
• Strajks jew tilwim tal-impjegati
• Tfixkil fit-trasport jew għeluq tal-fruntieri
• Nuqqas tal-fornituri jew skarsezza ta’ komponenti

Il-prestazzjoni tiġi sospiża tul il-perjodu ta’ dawn l-avvenimenti.

 

7. Proċedura għall-Pretenzjoni

Kull talba għal servizzi relatati mal-garanzija għandha tiġi sottomessa permezz tal-Formola għar-Report tas-Servizz li tinsab fuq il-paġna tal-pajjiż korrispondenti fuq www.dunavox.com.

Biex tagħmel pretensjoni, huma meħtieġa dawn id-dokumenti:

• Prova tax-xiri (obbligatorju)
• Prova ta’ reġistrazzjoni tal-prodott, fejn applikabbli (għal estensjoni tal-kompresur)
• Mudell u numru tas-serje

• Deskrizzjoni tal-problema u l-ambjent tal-installazzjoni 

It-tiswijiet jiġu kkoordinati biss minn Dunavox u jsiru biss minn partijiet tas-servizz awtorizzati.

Kwalunkwe tiswija jew sostituzzjoni mogħtija taħt din il-garanzija ma testendix jew tiġġedded il-perjodu oriġinali tal-garanzija, sakemm m’huwa meħtieġ mil-liġi nazzjonali obbligatorja.

 

8. L-Aqwa tal-Liġi Nazzjonali

Fejn regoli obbligatorji ta’ protezzjoni tal-konsumatur nazzjonali jipprovdu drittijiet aktar b’saħħithom minn dawk deskritti f’dan id-dokument, dawk id-dispożizzjonijiet nazzjonali għandhom jipprevalu.

 

9. Trasferibilità

Din il-garanzija kummerċjali tapplika esklussivament lix-xerrej oriġinali u ma tistax tiġi ttrasferita, ħlief fejn meħtieġ bil-liġi nazzjonali.